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Aviso de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Responsable de tus datos

TratoDirecto.com, S.A. de C.V., que opera la plataforma mensajes360 (en adelante, "mensajes360"), con domicilio en San Pedro 27, colonia Club de Golf México, C.P. 14620, alcaldía Tlalpan, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de mensajes360.com.

Para cualquier tema relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a contacto@mensajes360.com.

Datos que recabamos

Cuando llenas el formulario, usas la demo o nos escribes por WhatsApp, recabamos:

No recabamos datos personales sensibles.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias, que no requieren tu consentimiento porque son indispensables para atender tu solicitud:

  1. Contactarte por WhatsApp para darte información de mensajes360 y mostrarte cómo funciona.
  2. Darle seguimiento a tu solicitud y, si contratas, administrar la relación comercial.
  3. Agendar tu videollamada, enviarte por WhatsApp la confirmación y un recordatorio y la invitación de calendario a tu correo.
  4. Guardar las conversaciones de la demo para revisar y mejorar el funcionamiento de la asistente.

Finalidades voluntarias, que sí requieren tu consentimiento:

  1. Enviarte novedades, mejoras del producto y promociones de mensajes360.

Si no quieres que usemos tus datos para la finalidad voluntaria, puedes indicarlo en el formulario o escribirnos a contacto@mensajes360.com en cualquier momento. Negarte no afecta que atendamos tu solicitud.

Si escribiste a una inmobiliaria que usa mensajes360

Las oficinas inmobiliarias que contratan mensajes360 usan la plataforma para atender a sus propios prospectos por WhatsApp. En ese caso, la responsable de tus datos es la inmobiliaria con la que hablaste, y su aviso de privacidad es el que aplica.

mensajes360 solo trata esos datos por cuenta de la inmobiliaria y conforme a sus instrucciones, para operar la plataforma. No los usamos para fines propios ni los compartimos con otras inmobiliarias. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete a la inmobiliaria.

Extensión de mensajes360 para Chrome

Las oficinas inmobiliarias que contratan mensajes360 pueden usar su extensión para Chrome, que pasa a su cuenta de mensajes360 los prospectos y el inventario que ya tienen en el CRM de la oficina, y lleva de regreso al CRM el seguimiento de cada prospecto. Solo funciona en las páginas del CRM de la oficina, de mensajes360 y de los portales donde la oficina publica sus propiedades, y solo cuando el usuario presiona su ícono.

Al usarla, la extensión lee de esas páginas, que el usuario ya tiene abiertas con su propia sesión:

Con esa información, la extensión la copia al portapapeles del usuario, llena y guarda los formularios de la cuenta de mensajes360 de la propia oficina y prepara la asignación y el seguimiento del prospecto en el CRM de la oficina. En mensajes360 también lee el portapapeles, solo para tomar el prospecto que el usuario copió.

La extensión no envía esos datos a ningún otro lugar: no los manda a servidores de mensajes360 fuera de la cuenta de la oficina, no los comparte con terceros, no los vende ni los usa para publicidad. No lee contraseñas ni cookies, no usa tecnologías de rastreo y trabaja solo dentro de las páginas que el usuario ya tiene abiertas. Lo que guarda mientras pasa de una pestaña a otra se borra al cerrar el navegador. Lo único que consulta en mensajes360.com es si sigue autorizada, y en esa consulta no viaja ningún dato personal.

Sobre esos datos, la responsable es la inmobiliaria, como se explica en la sección anterior; mensajes360 solo los trata por su cuenta. El uso que la extensión hace de la información cumple con la Política de datos de usuario de Chrome Web Store, incluidos los requisitos de uso limitado.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros, salvo en los casos que la ley permite sin tu consentimiento, como un requerimiento de autoridad competente.

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos solo por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad: servicios de nube y almacenamiento, inicio de sesión, WhatsApp Business (Meta), agenda y videollamadas (Google Calendar y Google Meet) y un proveedor de inteligencia artificial que genera las respuestas de la demo.

Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, pedir que los corrijamos, que los eliminemos u oponerte a que los usemos para alguna finalidad. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.

Para hacerlo, escríbenos a contacto@mensajes360.com con:

Te responderemos en los plazos que marca la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

Cookies y tecnologías similares

El sitio mensajes360.com no utiliza cookies de rastreo ni de publicidad. Para proteger el formulario de contacto y la demo contra uso automatizado usamos Google reCAPTCHA, que puede usar cookies y datos técnicos del navegador conforme a la Política de privacidad y los Términos del servicio de Google. La plataforma que usan las oficinas guarda cookies técnicas de sesión, propias y de nuestro proveedor de inicio de sesión, necesarias para mantener iniciada la sesión de sus usuarios; no se usan para ningún otro fin.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en mensajes360.com/aviso-de-privacidad.html. Si en el futuro queremos usar tus datos para una finalidad distinta a las de este aviso, te pediremos de nuevo tu consentimiento.